کیوسک تاچ (لمسی) به‌عنوان ابزارهای قدرتمندی در دنیای تکنولوژی محور امروزی ظهور کرده‌اند و شیوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان و افزایش تجربیات کاربر را متحول کرده‌اند. این پایانه‌های سلف‌سرویس تعاملی سخت‌افزار پیشرفته و نرم‌افزار بصری را ترکیب می‌کنند تا طیف گسترده‌ای از قابلیت‌ها، از پرداخت خودکار و انتشار اطلاعات گرفته تا مرور تعاملی محصول و راهیابی را ارائه دهند.
کیوسک تاچ با طراحی‌های شیک و رابط‌های کاربرپسند خود، ابزاری یکپارچه و کارآمد برای تعامل فراهم می‌کنند و آنها را به یک دارایی ارزشمند برای صنایع مختلف از جمله خرده‌فروشی، مهمان‌نوازی، مراقبت‌های بهداشتی، حمل‌ونقل و… تبدیل می‌کنند.
در این راهنما، ما به دنیای کیوسک‌های لمسی می‌پردازیم، ویژگی‌ها، مزایا و کاربردهای آنها را بررسی می‌کنیم.
کیوسک تاچ (لمسی) چه کاربردهایی دارد؟
کیوسک‌های دیجیتال به‌عنوان ابزاری مؤثر برای برندسازی و خود تبلیغی عمل می‌کنند. آنها که به طور آشکاری قرار دارند، به‌عنوان واسطه بین مشاغل و مشتریان عمل می‌کنند و بستری را برای انتشار اطلاعات و ارائه خدمات فراهم می‌کنند. این امر تعاملات را برای هر دو طرف ساده می‌کند و نیاز به حضور فیزیکی در یک مکان خاص را از بین می‌برد. علاوه بر این، کیوسک‌ها طیف گسترده‌ای از خدمات، از جمله گزینه‌های پرداخت، خدمات ثبت‌نام، برندسازی و تبلیغات، و سفارش محصول را ارائه می‌دهند. پرداخت‌ها از طریق خطوط امن تسهیل می‌شوند، با NFC و سایر گزینه‌های خودپرداختی که حریم خصوصی و کارایی را تضمین می‌کنند.
سفارش محصول همچنین از طریق منوهای لمسی بصری، مناسب برای VENDING، DISPENSING، و کاربردهای تجاری مختلف ساده شده است. با کیوسک‌های تاچی که به طور برجسته‌نمایش داده می‌شوند، بررسی‌ها و وظایف سلف‌سرویس راحت می‌شوند و به مشتریان کنترل بیشتری بر برنامه‌هایشان می‌دهند. علاوه بر این، دید عمومی از کیوسک تاچ، قرارگرفتن در معرض برند برجسته را تضمین می‌کند.
تعامل کاربر و کیوسک تاچ
کیوسک‌های تاچ به‌صورت استراتژیک در مکان‌های عمومی پرترافیک، از جمله مراکز خرید، فرودگاه‌ها، و فروشگاه‌های مواد غذایی قرار گرفته‌اند تا در فضاهایی با حجم زیادی از تردد پیاده، نمایش برند را به حداکثر برسانند. علاوه بر این، کیوسک‌ها نقش حیاتی در ارائه گزینه‌های سلف‌سرویس ایفا می‌کنند و به‌عنوان واسطه‌های همه‌کاره برای طیف گسترده‌ای از خدمات و کالاها عمل می‌کنند. در حوزه خدمات غذایی، فست‌فودهای زنجیره‌ای و رستوران‌های خدمات سریع تا حد زیادی از کیوسک تاچ بهره می‌برند که گزینه‌های متعددی برای پرداخت شخصی ارائه می‌دهند و عملیات کارآمدتر و مؤثرتر را ممکن می‌سازند.
کیوسک تاچ همچنین چاپ بلیت برای فیلم‌ها و همچنین کارهای بانکی مانند تهیه صورت‌حساب و سپرده‌گذاری را تسهیل می‌کند و بار کاری کارکنان اطراف را کاهش می‌دهند. در مراکز تجاری و دفاتر تجاری، آنها به‌عنوان ایستگاه‌های راهیاب عمل می‌کنند و ناوبری را برای افراد در داخل محل ساده می‌کنند. علاوه بر این، کیوسک‌ها می‌توانند به قابلیت‌های چاپ عکس مجهز شوند و در ادارات دولتی مانند DMV بسیار کاربردی باشند.
انواع کیوسک تاچ (لمسی)
کیوسک‌های تاچ (لمسی) را می‌توان به دو نوع اصلی دسته‌بندی کرد:
کیوسک‌های OUTDOOR و InDOOR؛ کیوسک‌های OUTDOOR به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که در برابر استفاده مداوم و قرارگرفتن در معرض عناصر مقاومت کنند و آنها را بزرگ‌تر و قوی‌تر کند. از سوی دیگر، کیوسک‌های داخلی می‌توانند از نظر اندازه متفاوت باشند تا راحتی کاربر را برآورده کنند و از سایش و پارگی در فضای باز محافظت می‌شوند.
فراتر از این طبقه‌بندی، کیوسک‌ها را می‌توان بیشتر به سه نوع متداول تقسیم کرد:
کیوسک‌های ایستاده، دیواری و کیوسک‌های تبلت، کیوسک‌های مستقل معمولاً در فضاهای خرده‌فروشی در فضای باز مانند فروشگاه‌های مواد غذایی و مراکز خرید دیده می‌شوند. همان‌طور که از نام آن پیداست، آنها می‌توانند به‌تنهایی بدون نیاز به نصب بایستند. این کیوسک‌ها همه‌کاره هستند و طیف وسیعی از وظایف را انجام می‌دهند.
کیوسک‌های دیواری، همان‌طور که از نام آن مشخص است، برای دسترسی آسان روی دیوارها نصب می‌شوند. این کیوسک‌ها معمولاً در بانک‌ها، سینماها و مکان‌های عمومی مختلف یافت می‌شوند و گزینه‌های خودپرداخت و سایر قابلیت‌ها را ارائه می‌دهند.
در نهایت، کیوسک‌های تبلت نسبتاً کوچک‌تر از انواع دیگر هستند. آنها معمولاً در محیط‌های اداری بزرگ استفاده می‌شوند و به‌عنوان واسطه‌ای برای رویه‌های خود چک در خدمت می‌کنند. به‌علاوه، کیوسک‌های تبلت می‌توانند ویژگی‌های دیگری مانند سفارش QSR (رستوران خدمات سریع) یا چاپ عکس ارائه دهند.
این انواع مختلف کیوسک تاچ نیازها و تنظیمات مختلف را برآورده می‌کنند و انعطاف‌پذیری و راحتی را هم به مشاغل و هم برای کاربران ارائه می‌دهند.
کیوسک تاچ (لمسی) و اندازه‌های نمایشگر معمولی
اندازه صفحه‌نمایش کیوسک تاچ بسته به نیازهای خاص می‌تواند متفاوت باشد. طیف وسیعی از اندازه‌های نمایشگر موجود برای کیوسک لمسی معمولاً شامل موارد زیر است:
- نمایشگرهای کوچک:
اینها نمایشگرهای جمع‌وجور هستند که معمولاً اندازه آنها بین 7 تا 15 اینچ است. آنها معمولاً در کیوسک‌های تبلت یا دستگاه‌های دستی که قابل‌حمل بودن و فضای محدود ملاحظات کلیدی هستند دیده می‌شوند. نمایشگرهای کوچک برای کاربردهایی مانند راهیابی یا نمایش اطلاعات تعاملی مناسب هستند.
- نمایشگرهای متوسط:
نمایشگرهای با اندازه متوسط معمولاً بین 15 تا 32 اینچ هستند. آنها منطقه دید بزرگ‌تری را ارائه می‌دهند و معمولاً در کیوسک‌های ایستاده یا دیواری یافت می‌شوند
