کیوسک نوبت دهی بیمارستان

بیمارستانها از مهمترین مراکزی هستند که بار تامین سلامت را بر دوش دارند. و در صف اول درمان بیماران قرار دارند. .بیمارستانها از زمان قدیم در تامین سلامت مردم نقش مهمی داشتند. اولین بیمارستان جهان به شکل امروزی در سریلانکای امروزی در سال‌های حدود ۴۳۰ قبل از میلاد حضرت مسیح شکل گرفته است. با گذشت سالهای زیاد تا به امروز، بیمارستان ها مانند سایر امور تغییرات زیادی نسبت به نسخه ی اولیه خود داشته اند. این تغییرات شامل موارد زیادی می باشند که کیوسک لمسی از جمله مهمترین مورد می باشد که قصد داریم در این مقاله توضیح دهیم.

نمونه تاثیر تکنولوژی در بیمارستان می توان به بیمارستان سیار اشاره کرد. بیمارستان سیار یک مرکز درمانی یا یک بیمارستان کوچک با تجهیزات پزشکی لازم است. که می‌توان آن را در زمان کوتاهی به مکان مورد نظر حمل و راه اندازی و شروع به بهره‌ برداری کرد. بیمارستان سیار باید بتواند حداقل خدمات پزشکی و درمانی را برای بیماران یا زخمی‌ها در شرایط بحرانی همچون جنگ و بلایای طبیعی فراهم نماید.

کیوسک بیمارستانی و کاربرد های اساسی

کیوسک بیمارستانی در بیمارستان ها چند کاربرد اصلی دارد. قبل از توضیح این کاربرد ها باید ذکر گردد که کیوسک بیمارستانی هم به صورت تاچ و هم غیر تاچ در بیمارستان ها و مراکز درمانی و کلینیک ها قابل استفاده می باشد. اولین کاربرد کیوسک بیمارستانی با عملکرد تاچ ثبت درخواست و پذیرش مراجعین و بیماران می باشد. در این قسمت مراجعین و بیمارانی که داخل کلینیک، درمانگاه و بیمارستان حضور دارند با انتخاب بخش مورد نظری که به بیمارستان مراجعه کرده اند شروع می شود. سپس اطلاعات خود را وارد کیوسک تاچ بیمارستانی می کنند. این اطلاعات می تواند شامل مشخصات فردی و یا اطلاعاتی راجب بیمه پایه و یا بیمه تکمیلی فرد مراجعه کننده باشد.

مزیت بزرگ این پروسه این است که بیماران بدون مراجعه به قسمت پذیرش و صحبت با ایشان، در کمترین زمان ممکن فرآیند پذیرش را انجام می دهند. فقط با لمس صفحه نمایش آن نسبت به ثبت درخواست و خدمات مورد نظر اقدام می نماید. همچنین عملیات پرداخت وجه و نوبت دهی توسط کیوسک تاچ بیمارستانی انجام می‌پذیرد. و به این طریق امکان حذف قسمت عمده‌ای از دخالت نیروی انسانی در سیستم نوبت دهی هوشمند لمسی و سیستم پرداخت فراهم می‌ گردد.

کیوسک بیمارستانی غیر تاچ

کیوسک بیمارستانی ماند سایر محصولات پل کیوسک بصورت غیر تاچ هم تولید می گردد. تکنولوژی کیوسک بیمارستانی غیر تاچ بیشتر بعنوان اطلاع رسانی، تبلیغات و راهنمایی در بیمارستان ها و مراکز درمانی کاربرد دارد.

با تجهیز دستگاه کیوسک بیمارستانی غیر تاچ در قسمت ورودی یک بیمارستان و یا درمانگاه می توان اطلاعات زیادی را به دید مراجعین و بیماران رساند. به عنوان مثال می توان به موارد زیر اشاره نمود:

• پخش تاریخچه تاسیس بیمارستان و موسسین و سازندگان بیمارستان
• نمایش پزشکانی که در بیمارستان مشغول به طبابت هستند به همراه اطلاعاتی راجب به تخصص ایشان
• اطلاع رسانی برنامه ی اتاق های عمل بیمارستان در کیوسک بیمارستانی
• تقدیر از کادر درمان و تبریک روز پرستان
• آموزش نوبت دهی آنلاین
• توضیح دستورالعمل ها و شیوه نامه های بهداشتی برای جلوگیری از بیماری های واگیر دار در قالب فیلم و عکس
• اطلاع رسانی برنامه حضور هفتگی پزشکان در درمانگاه با قید تخصص آنها

کیوسک تاچ و نمایش بخش های مختلف بیمارستان

به طور کلی فضاهای بیمارستان را می توان به 7 دسته تقسیم بندی کرد :

درمانگاه یا پلی کلینیک، بخش های بستری، بخش جراحی، اورژانس، بخش پاراکلینیک، بخش خدمات پشتیبانی بیمارستان و بخش اداری. و این فضاها هم دارای زیرمجموعه هایی می باشند. مثلا بخش درمانگاه یا پلی کلینیک شامل اتاق معاینه پزشکان (عمومی یا خصوصی)، تزریقات، پانسمان، داروخانه، مددکاری و بخش فیزیوتراپی می باشد.

برای مراجعه به بخش های مختلف باید نقشه ی بیمارستان را حفظ باشیم. اما با تجهیز کیوسک تاچ در بخش انتظار و یا لابی بیمارستان یا مراکز درمانی و ایجاد دسته بندی از بخش های مختلف دیگر نیازی به حفظ کردن نقشه نیست. چرا که وقتی برای بار اول به بیمارستان مراجعه می کنیم اطلاعی از راهنمای طبقات نداریم، کیوسک تاچ بعنوان تابلو راهنمای هوشمند عمل می کند. در نتیجه سرعت و روند کاری در رابطه با کارهای اداری مورد نیاز در بیمارستان بسیار زیاد می شود.

 دریافت اطلاعات پزشکان

همانطور که در بالا اشاره شد یکی از بخش هایی که در همه بیمارستان ها و کلینیک ها می باشد و بسیار از اهمیت بالایی برخوردار می باشد، بخش کلینیک می باشد. این بخش شامل بخش های مختلف می باشد که هر کدام پزشکان با تخصص های مختلفی را دارند. به طور مثال بخش قلب و عروق و یا مغز و اعصاب و یا داخلی. پزشکان در این قسمت طبق یک برنامه ی هفتگی از پیش تعیین شده در اتاق خود مشغول به کار هستند. کیوسک تاچ با نمایش اطلاعات هفتگی این پزشکان و همچنین اطلاعاتی از قبیل تخصص و یا آدرس و شماره تماس مطب خارج از بیمارستان، بار زیادی از دوش بیماران و  همراهان بیماران برمی دارد. در ضمن با راه اندازی سامانه های نوبت دهی های آنلاین و آفلاین بر روی کیوسک تاچ، از ازدهام جمعیت در کلینیک جلوگیری می نماید.

نظرسنجی با کیوسک تاچ

مزایای استند نظرسنجی در مراکز درمانی عبارتند از:

1. معدل گیری از پارامتر های کیفیت سنجی خدمات ارائه شده در مرکز درمانی
2. ارزیابی نحوه برخورد پرستاران، پزشکان و پرسنل
3. بررسی میزان رضایت بیماران و همراه آن ها از خدماتی همچون بررسی کیفیت غذای بیمارستان و بررسی میزان نظافت اتاق، سرویس و…

کیوسک تاچ نظرسنجی پل کیوسک این اتفاق را به بهترین نحو رقم می زند. در نتیجه با تجهیز کیوسک تاچ و با ارائه فرم های نظرسنجی در بخش های مختلف بیمارستان پل ارتباطی قوی بین بیماران و مسئولین بیمارستان ساخته می شود.