در دنیای امروز، سرعت و سهولت در انجام امور، از اهمیت بالایی برخوردار است. کیوسک پرداخت به عنوان راه حلی نوین، امکان پرداخت آسان و سریع را برای مشتریان در مکان‌های مختلف فراهم می‌کند و به نفع صاحبان کسب و کار نیز خواهد بود.
کیوسک پرداخت دستگاهی مجهز به صفحه‌نمایش لمسی است که به کاربران امکان می‌دهد بدون نیاز به حضور متصدی، اقدام به پرداخت کنند. این دستگاه‌ها معمولاً در مکان‌های پرتردد مانند فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، مراکز خرید، فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های مترو، کتابخانه‌ها، موزه‌ها و … نصب می‌شوند.
اولین کیوسک‌های پرداخت در دهه 1980 میلادی در کشور آمریکا معرفی شدند. این دستگاه‌ها در ابتدا برای پرداخت عوارض بزرگراه‌ها و پارکینگ‌ها استفاده می‌شدند. با گذشت زمان، استفاده از کیوسک‌های پرداخت به مکان‌های دیگر مانند فروشگاه‌ها و رستوران‌ها نیز گسترش پیدا کرد.
کیوسک‌های پرداخت در انواع مختلفی تولید می‌شوند که از نظر نوع کارکرد، امکانات و قیمت با یکدیگر تفاوت دارند. برخی از انواع رایج کیوسک‌های پرداخت عبارتند از:
- کیوسک‌های ساده: این نوع کیوسک‌ها فقط برای پرداخت فاکتور و بدون امکانات جانبی هستند.
- کیوسک‌های پیشرفته: این نوع کیوسک‌ها علاوه بر پرداخت فاکتور، امکانات جانبی مانند چاپ رسید، جستجوی کالا، سفارش آنلاین، دریافت نوبت، اطلاع‌رسانی و … را نیز ارائه می‌کنند.
- کیوسک‌های سلف‌سرویس: این نوع کیوسک‌ها به مشتریان امکان می‌دهند که بدون نیاز به کمک متصدی، اقدام به خرید و پرداخت کنند.
- کیوسک‌های پرتابل (قابل حمل): این نوع کیوسک‌ها به صورت قابل حمل هستند و می‌توان از آنها در مکان‌های مختلف استفاده کرد.
مزایای استفاده از کیوسک پرداخت
مزایای برای مشتریان:
- سرعت: پرداخت سریع و بدون نیاز به انتظار در صف
- سهولت: استفاده آسان و بدون نیاز به دانش فنی
- تنوع: امکان پرداخت با استفاده از روش‌های مختلف پرداخت مانند کارت بانکی، پول نقد، کد QR و …
- دقت: کاهش خطای انسانی در فرآیند پرداخت
- بهداشت: عدم نیاز به تماس با پول نقد و سطوح آلوده
- حفظ حریم خصوصی: امکان پرداخت بدون نیاز به ارائه اطلاعات شخصی به متصدی
مزایای برای صاحبان کسب و کار:
- کاهش هزینه‌ها: کاهش نیاز به نیروی انسانی برای انجام امور مربوط به پرداخت
- افزایش رضایت مشتریان: ارائه خدمات سریع و آسان به مشتریان
- افزایش فروش: کاهش زمان انتظار در صف و ترغیب مشتریان به خرید بیشتر
- بهبود نظم و انضباط: ساماندهی فرآیند پرداخت و جلوگیری از ازدحام در صف
- جمع‌آوری داده: جمع‌آوری اطلاعات مربوط به رفتار و سلیقه مشتریان
- تبلیغات و بازاریابی: استفاده از فضای تبلیغاتی روی کیوسک برای تبلیغات محصولات و خدمات
- ارائه خدمات جانبی: ارائه خدمات جانبی مانند چاپ عکس، اسکن مدارک و …
عوامل موثر بر قیمت کیوسک های پرداخت
کیفیت کیوسک پرداخت به عوامل مختلفی بستگی دارد که می‌توان آنها را به دو دسته کلی فنی و کاربردی تقسیم کرد:
شاخص‌های فنی و مشخصات سخت‌افزاری:
- پردازنده: قدرت پردازنده باید به گونه‌ای باشد که پاسخگویی سریع و بدون تاخیر را تضمین کند.
- حافظه: حافظه رم و حافظه داخلی باید به اندازه کافی باشد تا بتواند نرم‌افزارها و داده‌های مورد نیاز را ذخیره کند.
- صفحه‌نمایش: اندازه، کیفیت و وضوح صفحه‌نمایش باید به گونه‌ای باشد که استفاده از آن برای کاربران آسان باشد.
- پرینتر: پرینتر باید از کیفیت چاپ بالایی برخوردار باشد و به سرعت عمل کند.
- سایر اجزاء: کیوسک باید به اجزاء دیگری مانند اسکنر، دوربین، کیبورد و … مجهز باشد تا بتواند خدمات جانبی مختلفی را ارائه دهد.
- امنیت اطلاعات: کیوسک باید به گونه‌ای طراحی شده باشد که از اطلاعات شخصی و مالی کاربران در برابر سوءاستفاده محافظت شود. همچنین کیوسک باید در برابر آسیب‌های فیزیکی مانند سرقت و تخریب مقاوم باشد.
