کیوسک لمسی فروشگاهی

دستگاه کیوسک لمسی در فروشگاه‌ها ریتیل در دنیای امروز به عنوان یکی از اصلی‌ترین نقاط فروش و تعامل با مشتریان در نظر گرفته می‌شوند. با گسترش فناوری و تغییرات در روش‌های خرید و فروش، استفاده از دستگاه‌های کیوسک لمسی در فروشگاه ها به عنوان ابزاری نوین در فروشگاه‌های ریتیل رواج یافته است. در این بلاگ، به بررسی تحولات و تأثیرات استفاده از دستگاه‌های کیوسک لمسی در فروشگاه‌های ریتیل خواهیم پرداخت.

کاربرد کیوسک فروشگاهی

بهتر است قبل از معرفی کاربردهای استند لمسی فروشگاهی ، ابتدا به طور مختصر آن را شرح دهیم. استند لمسی لمسی فروشگاهی دستگاهی است که به مشتریان امکان می دهد با استفاده از صفحه نمایش لمسی با محصولات، خدمات یا اطلاعات فروشگاه ارتباط برقرار کنند. کیوسک لمسی فروشگاهی می تواند عملکردها و ویژگی های مختلفی داشته باشد، مانند:

• ارائه اطلاعات محصول، مانند قیمت، در دسترس بودن، مشخصات، بررسی، یا مقایسه.
• اجازه دادن به مشتریان برای ثبت سفارش، پرداخت و یا چاپ رسید.
• ارائه خدمات به مشتریان، مانند بازخورد، نظرسنجی، یا برنامه های وفاداری.
• نمایش تابلوهای دیجیتال مانند تبلیغات، تبلیغات یا اطلاعیه ها.
• افزایش تجربه مشتری، مانند سرگرمی، بازی یا شخصی سازی.

کاربردهای اصلی کیوسک فروشگاهی

کیوسک فروشگاهی کاربرد های فراوانی برای کسب و کارها دارد، این کیوسک ها قابلیت های بسیاری را در اختیار فروشگاه ها و خریداران قرار می دهد در ادامه به تعدادی از این موارد اشاره کرده ایم :

اطلاعات محصول : ارائه اطلاعات محصول، مانند قیمت، در دسترس بودن، مشخصات، بررسی، یا مقایسه. به عنوان مثال، کیوسک فروشگاه لمسی می تواند ویژگی ها و مزایای مدل های مختلف لپ تاپ یا گوشی های هوشمند را به نمایش بگذارد و به مشتریان امکان مقایسه آنها را در کنار یکدیگر بدهد .

ثبت سفارش و پرداخت : اجازه دادن به مشتریان برای ثبت سفارش، پرداخت و یا چاپ رسید. به عنوان مثال، یک کیوسک فروشگاه لمسی می تواند مشتریان را قادر سازد که غذا یا نوشیدنی سفارش دهند، با کارت اعتباری یا کیف پول موبایل خود پرداخت کنند و رسید خود را چاپ یا اسکن کنند .

خدمات مشتریان : ارائه خدمات به مشتریان، مانند بازخورد، نظرسنجی، یا برنامه های وفاداری. به عنوان مثال، یک کیوسک فروشگاه لمسی می تواند بازخورد مشتریان را در مورد تجربه خرید آنها جمع آوری کند، آنها را به شرکت در نظرسنجی دعوت کند یا آنها را در یک برنامه وفاداری ثبت نام کند.

نمایش تبلیغات دیجیتال : نمایش تبلیغات یا اطلاعیه ها. به عنوان مثال، یک کیوسک فروشگاه لمسی می تواند محتوای پویا و جذاب، مانند ویدئو، تصاویر یا انیمیشن را برای جذب و اطلاع رسانی به مشتریان نشان دهد .

افزایش تجربه مشتری : به عنوان مثال، یک کیوسک فروشگاه لمسی می‌تواند بازی‌های سرگرم‌کننده و تعاملی، مانند  پازل، یا آزمون‌ها را ارائه دهد یا به مشتریان اجازه دهد محصولات خود را سفارشی کنند، مانند انتخاب رنگ، اندازه یا طرح .

پرداخت هزینه محصول : بسیاری از کیوسک های لمسی موجود در فروشگاه ها دارای اسکنر ، دستگاه pos و غیره نیز می باشد که مشتریان می توانند پس از انتخاب محصول اقدام به پرداخت هزینه نمایند.

تمامی موارد ذکر شده تنها نمونه هایی از کاربرد کیوسک فروشگاهی لمسی است که گفته شد ، این کیوسک ها قابلیت و کاربردهای بسیاری دارند که فقط تعدادی از آن ها در این بخش معرفی گردید.

مزایای کیوسک فروشگاهی

استفاده از کیوسک فروشگاهی برای کسب و کار ها مزایای بسیاری دارد. برخی از مزایای این کیوسک عبارتند از :

• کیوسک فروشگاهی دقت و کارایی را بهبود می بخشد و مشتریان می توانند با استفاده از این دستگاه اطلاعات و ترجیحات خود را وارد کنند و از خطاهای انسانی یا سوء ارتباط جلوگیری کنند.
• استند لمسی فروشگاهی می‌تواند زمان انتظار و صف‌های انتظار مشتریان را کاهش دهد، زیرا آنها می‌توانند به راحتی به کیوسک دسترسی پیدا کنند و تراکنش‌های خود را سریع‌تر انجام دهند.
• این کیوسک ها می توانند تجربه و رضایت مشتری را افزایش دهند، زیرا می تواند با یک دسترسی کاربر پسند و جذاب تعامل داشته باشد و اطلاعات و پیشنهادات شخصی و مرتبط را دریافت کند.
• این کیوسک لمسی می تواند در پول و منابع صرفه جویی کند، با استفاده از این استند ها نیاز به نیروی کار و سایر موارد نمی باشد.
• با استفاده از این کیوسک ها می توان به راحتی بازخورد مشتریان را جمع آوری نمود و همین موضوع سبب افزایش بهبود خدمات، محیط و فروش می شود.

بهبود تجربه مشتریان

استفاده از دستگاه‌های کیوسک لمسی در فروشگاه‌های ریتیل باعث افزایش تجربه مشتریان می‌شود. این دستگاه‌ها امکاناتی را فراهم می‌کنند که به مشتریان امکان مشاهده و خرید محصولات را با راحتی و سرعت بالا می‌دهد. همچنین، امکاناتی مانند جستجوی محصولات، دریافت اطلاعات فنی، مقایسه قیمت‌ها و انتخاب گزینه‌های مختلف به مشتریان ارائه می‌دهند.

کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری با کیوسک لمسی در فروشگاه‌ها

استفاده از دستگاه‌های کیوسک لمسی در فروشگاه‌های ریتیل منجر به کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری می‌شود. این دستگاه‌ها به صورت خودکار و بدون نیاز به نیروی انسانی برخی از وظایف فروشگاهی را انجام می‌دهند، مانند پرداخت صورتحساب، ثبت سفارش و صدور رسید. این امر باعث کاهش هزینه‌های استخدام نیروی کار و افزایش سرعت و دقت در انجام عملیات فروش می‌شود.

جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل

دستگاه در فروشگاه‌های ریتیل امکان جمع‌آوری داده‌های مشتریان را فراهم می‌کند. با استفاده از این داده‌ها، می‌توان الگوها و رفتارهای خرید مشتریان را تحلیل کرده و درک بهتری از نیازها و ترجیحات آن‌ها داشت. این اطلاعات به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را بهینه‌سازی کنند و به مشتریان خدمات و محصولات مورد نظر را ارائه دهند.

ارتباط مستقیم با مشتریان با کیوسک لمسی در فروشگاه‌ها

دستگاه کیوسک لمسی در فروشگاه‌ها امکان برقراری ارتباط مستقیم و فوری با مشتریان را فراهم می‌کنند. مشتریان می‌توانند با استفاده از این دستگاه‌ها نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را به فروشگاه ارسال کنند و به صورت آنلاین پاسخ بگیرند. این امر باعث افزایش اعتماد مشتریان به فروشگاه و ارتقای سطح ارتباطات و ارتباط مستقیم با آن‌ها می‌شود.

سخت افزار تشکیل دهنده کیوسک فروشگاهی

صفحه نمایش لمسی : این قسمت از کیوسک است که کاربر با آن تعامل دارد. این نمایشگر می تواند یک صفحه نمایش لمسی خازنی، مقاومتی و غیره باشد.

 : CPUکیوسک ها از نظر سخت افزاری مشابه یک کامپیوتر می باشند که نرم افزار کیوسک را اجرا می کنند و ورودی کاربر را از طریق پردازنده، پردازش می کنند.

محفظه فلزی : این محفظه ای است که از اجزای کیوسک در برابر گرد و خاک، باران ، سرقت، یا … محافظت می کند. همچنین می تواند تهویه، سرمایش و مدیریت کابل را فراهم کند.

برخی از کیوسک های لمسی ممکن است لوازم جانبی دیگری نیز داشته باشند، مانند:

چاپگر حرارتی : دستگاهی است که رسید، قبض، کوپن یا سایر اسناد را برای کاربر چاپ می کند.

اسکنر بارکد : این دستگاهی است که بارکدها را از محصولات، کوپن ها ، شناسه ها یا موارد دیگر می خواند.

 UPS: دستگاهی است که در صورت قطع برق، برق پشتیبان را تامین می کند.

 

انواع کیوسک های فروشگاهی

کیوسک های فروشگاهی در مدل های مختلفی وجود دارد، اما کاربرد آنها یکشان می باشد، از جمله مدل های این کیوسک می توان به : کیوسک ایستاده،کیوسک رو میزی ،کیوسک دیواری ،میز لمسی و … اشاره کرد. مدل این کیوسک ها به درخواست مشتریان می باشد و هر مشتری می تواند با توجه به فضای ممکن و … کیوسک مورد نظر خود را انتخاب نماید.

قیمت کیوسک فروشگاهی

قیمت کیوسک لمسی به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

• اندازه و نوع صفحه نمایش لمسی : نمایشگرهای بزرگتر و تعاملی تر نسبت به نمایشگرهای کوچکتر و استاتیک گرانتر هستند.
• CPU و سیستم عامل : رایانه ای که نرم افزار کیوسک را اجرا می کند و ورودی کاربر را پردازش می کند می تواند از نظر عملکرد و هزینه متفاوت باشد.
• محفظه و طراحی فلزی : جنس بدنه و محافظ کیوس لمسی می تواند بر قیمت تأثیر بگذارد. برخی از کیوسک ها برای محیط های بیرونی طراحی شده اند که به مواد بادوام تر و مقاوم در برابر آب و هوا نیاز دارند.
• لوازم جانبی و ادغام ها : سخت افزار کیوسک می تواند شامل دستگاه های مختلفی مانند چاپگر، اسکنر، وب کم، یو پی اس و غیره باشد. هر یک از این اجزا باعث افزایش قیمت کیوسک می شود.
• نرم افزار و سیستم مدیریت محتوا : نرم افزار کیوسک از جمله موراد اصلی کیوسک است، که عملکرد، رابط کاربری و تجربه کاربری کیوسک را تعیین می کند. برخی از کیوسک ها از برنامه های موجود یا مرورگرهای وب استفاده می کنند، در حالی که برخی دیگر از نرم افزار شصی شده یا سیستم های مدیریت محتوا استفاده می کنند، که این موضوع خود سبب افزایش قیمت کیوسک لمسی می شود.